PROCESSOS

• Operadores e gestão exclusiva por cliente com treinamento personalizado
• Planejamento estratégico por negócio
• Modelagem estatística para definição das estratégias
• Processo de melhoria contínua

QUALIDADE

• Equipe de monitoria de qualidade preventiva
• Auditoria
• Controle de processos
• Ouvidoria

INFRAESTRUTURA

• Parque operacional com estrutura redundante e suportado por geradores
• Discadores automáticos de alta performance com 100% das ligações gravadas
• Parque de servidores IBM com contingência
• Infraestrutura completa para os colaboradores, clientes e parceiros

SEGURANÇA

• Referência em segurança da informação homologado e auditado regularmente
• Sistema de criptografia para envio de boletos
• Monitoramento de todas as áreas
• Controle de acessos nas operações